Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2023
Esta Política de Privacidad describe cómo Espitia Fine Art (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y revela tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en espitiafineart.com (el "Sitio") o te comunicas de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, según se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, está relacionada contigo, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluyendo los artículos que ves, colocas en tu carrito o añades a tu lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacerlo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Proporcionar productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta y facilitar envíos, devoluciones e intercambios, y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte en una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con otras personas. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor, contáctanos de inmediato.
- Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se encuentra en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluyendo a Shopify, para proporcionar servicios y publicidad a ti. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando diriges, solicitas o das tu consentimiento de otra manera para que divulguemos cierta información a terceros, como enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible (indicada con *) sobre los usuarios con los fines establecidos en "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.
En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compra | Socios comerciales y de marketing |
| Actividad en Internet u otra actividad similar en redes, como Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar opiniones sobre productos y otro tipo de contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que hagas pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.
Sitios web y Enlaces de Terceros
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Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos de manera consciente información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información delicada o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener alguno o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de Acceso/Conocimiento. Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con la forma en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho de Eliminación. Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de Corrección. Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho de Portabilidad. Puedes tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho de Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Puedes tener el derecho de indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o de optar por no participar en el procesamiento de tu información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión de privacidad global habilitada, según donde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio.
- Derecho de Limitar y/o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible. Puedes tener el derecho de indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
- Restricción del Procesamiento: Puedes tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
- Retirada de Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho de retirar este consentimiento.
- Reclamación: Puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de tu parte para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
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